Luxistay – Gestão de propriedades Alojamento Local

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"Excelente estadia! O apartamento é muito confortável, limpo e bem equipado. A localização é óptima e corresponde ao anúncio. Recomendo sem hesitar!

"Divertimo-nos imenso, 4 noites no Porto. Tudo correu perfeitamente: o apartamento estava limpo, confortável e tal como anunciado. A vizinhança é particularmente tranquila, o que apreciámos muito. Além disso, o equipamento fornecido para o bebé é de primeira linha e limpo. Uma experiência muito boa, recomendamos sem hesitação!"

"Agradável e limpo!!! Recebemos tudo conforme descrito no site. o proprietário está quase imediatamente disponível. altamente recomendado!"

"Este apartamento terá sido porventura o espaço mais limpo em que já estive. Já estive em hotéis de 5 estrelas menos limpos. O espaço está bem decorado, a cama é muito confortável e a casa de banho é muito bonita.. Para além de tudo isto, o Paulo foi dos anfitriões mais rápidos a responder que já encontrei. Parabéns pelo trabalho impecável e que é tão raro. Obrigado"

"Tive uma ótima estadia no apartamento do Paulo. O espaço estava limpo, elegante e exatamente como descrito. A localização é perfeita: perto de tudo, mas ainda assim tranquila à noite. O Paulo respondeu muito rapidamente e foi prestável durante toda a minha estadia. Definitivamente ficaria aqui novamente!"

GESTÃO RESERVAS

Centralizamos a gestão de reservas diretas e de plataformas num único sistema, com controlo total de calendários e prevenção de overbookings. Respondemos a pedidos de reserva com rapidez, criando cotações personalizadas ajustadas a cada cliente para maximizar a taxa de conversão.

CUSTOMER CARE

Asseguramos uma comunicação próxima e eficaz com os hóspedes antes, durante e após a estadia, garantindo uma experiência fluida e sem fricções. Disponibilizamos atendimento 24/7, com suporte permanente através de assistência humana e virtual, para responder rapidamente a qualquer necessidade.

HOUSEKEEPING & MANUTENÇÃO

Garantimos a gestão completa das operações de housekeeping e manutenção, assegurando elevados padrões de limpeza, funcionalidade e conforto. Realizamos controlo de qualidade pré check-in e pós check-out. Gerimos ainda lavandaria, amenities, consumíveis e disponibilizamos equipas multifacetadas.

REVENUE MANAGEMENT

Definimos uma estratégia de preços dinâmica, ajustada à procura, sazonalidade e comportamento do mercado. Através de revenue management dedicado e de um algoritmo inteligente, otimizamos tarifários com base em múltiplas variáveis para maximizar a ocupação e a rentabilidade.

SOFTWARE & TECNOLOGIA

Disponibilizamos um ecossistema tecnológico integrado, com dashboard exclusivo para proprietários e Guest Space dedicado a hóspedes. Automatizamos processos como eCheck-in, pagamentos, faturação, gestão de canais, reviews e reporting legal, garantindo controlo, segurança e eficiência.

MARKETING DIGITAL & EXTRAS

Criamos estratégias de posicionamento avançado nas OTAs, campanhas promocionais. Complementamos com serviços premium, desde fotografia profissional, experiências personalizadas, consultoria, transfers, tours e chef em casa, garantindo visibilidade, reservas diretas.

Alojamentos Geridos

0 +

Proprietários Felizes

0 +

Hospedes Alojados

0 +

Aumento Faturação Média

+ 0 %

O que acontece se decidir parar de trabalhar com a LuxiStay?

Basta informar-nos o quanto antes o dia em que deseja rescindir o seu contrato e iremos desativar o(s) seu(s) anúncio(s), bem como à devolução dos acessos a todas as suas contas. Nota apenas que terá de honrar todas as reservas planeadas, independentemente do período de cancelamento.

Preciso de utilizar a minha propriedade – como suspendo temporariamente as reservas?

O nosso painel de anfitrião (acessível ao proprietário) permite bloquear e desbloquear datas quando quiser. Antes da chegada, garantimos que a propriedade está limpa e pronta.

Como posso aumentar a rentabilidade da minha propriedade com a LuxiStay?

Desenvolvemos um algoritmo avançado que tem em consideração diversos fatores como: taxas de ocupação em toda a cidade, tendências de viagens, localização da propriedade, eventos, sazonalidade, preços dos concorrentes e muito mais. A nossa equipa dedicada assegura que as suas receitas são maximizadas ao longo do ano.

Como sei quais foram os meus ganhos?

As suas reservas, calendário, receitas e outros indicadores podem ser encontrados no seu painel de anfitrião, ao qual pode aceder através da aplicação de proprietário. O painel é atualizado em tempo real e permite-lhe ter uma visão geral detalhada da sua propriedade e dos seus rendimentos.

Quando recebo o pagamento das reservas?

Os pagamentos são processados até ao último dia útil de cada mês para reservas com check-out no mês corrente.

Que medidas são tomadas para garantir a segurança da minha propriedade?

Para todas as reservas, solicitamos um documento de identificação do hóspede, onde verificamos o nome e se coincide com a reserva. Para reservas feitas em nome de outra pessoa, solicitamos um documento de identificação da pessoa que ficará hospedada na propriedade. Se não conseguirmos obter o documento, o greeter responsável pelo check-in informa-nos de imediato e nós cancelamos a reserva para mantê-lo a si e à sua propriedade em segurança.

O que acontece se os hóspedes danificarem ou roubarem a minha propriedade?

Temos ferramentas próprias de avaliação dos hóspedes e conseguimos controlar de antemão quem fica na sua propriedade, mas pedimos que se salvaguarde e não deixe objetos de valor na sua propriedade enquanto está disponível para reservas a hóspedes. No caso improvável dos hóspedes danificarem ou roubarem algo na sua propriedade, a nossa equipa de especialistas em resolução de problemas fará o possível para recuperar qualquer perda. Se a reserva for feita pelo Airbnb, através do programa AirCover, está assegurada uma garantia ao anfitrião de $1.000.000, sem custos adicionais.

Qual é a comissão/taxa da LuxiStay?

A estrutura de comissão é personalizada conforme o tipo de propriedade, localização e serviços solicitados. Contacte-nos para uma proposta à medida.

Quanto tempo demora a ativar o meu imóvel?

Após assinatura de contrato e setup da propriedade (fotos, descrição, calendário), conseguimos ativar em 5-7 dias úteis.

A LuxiStay trata da licença de Alojamento Local (AL)?

Fornecemos orientação completa e apoio nos trâmites legais. O proprietário mantém responsabilidade final, mas a nossa equipa auxilia em todos os passos do processo.

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Política de privacidade

Política de Confidencialidade e Proteção de Dados (RGPD)

Objetivo
A presente Política de Confidencialidade e Proteção de Dados, tem como objetivo demonstrar o compromisso, empenho e respeito, para com o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção dos Dados Pessoais – (EU) 2016/679, com todos aqueles que – de alguma forma – relacionam-se com a marca LuxiStay.

Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento, dos Dados Pessoais recolhidos, é a Resafe unipessoal Lda, doravante designada por Luxistay, com sede na Rua da Vitória 156, 4800-017 Guimarães.

Dados Pessoais
Dados Pessoais é toda e qualquer informação, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (doravante designado como Titular dos Dados), independentemente do suporte em que se encontre armazenada.

Como e quando recolhemos os Dados Pessoais
A Luxistay recolhe Dados Pessoais, através do seu website (www.Luxistay.pt) quando o titular dos dados reserva alojamentos, subscrever a newsletter ou solicita demais informações, através de reservas em websites parceiros ou presencialmente aquando o check-in.

A disponibilização de alojamentos em websites de terceiros, é efetuada de boa fé pela Luxistay, não podendo a mesma ser responsabilizada pela recolha e tratamento dos Dados Pessoais efetuados, nem pela exatidão, credibilidade ou funcionalidade dos mesmos.

Ao aceder nosso website, são utilizados cookies, que registam a sua atividade, durante o tempo de navegação. Para saber mais, consulte a Política de Cookies.

São ainda recolhidos Dados Pessoais, em plataformas de emprego, sempre que o titular dos dados, candidate-se a uma oferta de emprego.

Tratamento de Dados Pessoais
A Luxistay garante o tratamento dos Dados Pessoais, que lhe são confiados, de acordo com os requisitos impostos pelo regulamento (EU) 2016/679. A Luxistay, é responsável por recolher, registar, organizar, conservar, alterar, recuperar, consultar, utilizar, apagar ou destruir, todos os Dados Pessoais facultados pelo seu titular quando este faculta através do website ou presencialmente, não sendo responsável pelo tratamento de Dados Pessoais que lhe sejam confiados por outras vias como reservas de plataformas parceiras (OTA’s).

No âmbito da sua atividade, a Luxistay utiliza os seus dados pessoais em processos de reservas, celebração ou rescisão de contratos de arrendamento, termos de responsabilidade e inquéritos de satisfação.

A prestação de serviços da Luxistay, implica a transferência de Dados Pessoais a entidades externas, destinando-se única e exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais exigidas.

Em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

Confidencialidade dos Dados Pessoais
A Luxistay garante a conservação e a confidencialidade da informação obtida no decorrer do exercício da sua atividade, quer seja de carácter comercial, quer a que se encontre protegida pela Regulamentação Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Proteção de Dados
De acordo com o regulamento (EU) 2016/679, a Luxistay assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, nunca utilizando-os para fins que não os quais o titular deu permissão para tal.

Duração do armazenamento de dados
Sempre que seja efetuada uma reserva com a Luxistay, os Dados Pessoais serão armazenados e conservados pelo período mínimo necessário e exigido por lei, pelos diversos organismos públicos, em bases de dados externas à Luxistay, com a qual temos parceria ou contrato de utilização.

Direitos dos titulares dos dados
Os titulares dos dados, podem a qualquer momento exercer os seus direitos de Acesso, Retificação, Oposição ou Portabilidade, dos seus dados. Para fazer valer os seus direitos, deverá contactar-nos, através do seguinte email: geral@luxistay.pt

Tem ainda direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional da Proteção de Dados – https://www.cnpd.pt/.

Alterações à Política da Proteção de Dados
A Luxistay, reserva-se o direito de, a qualquer altura, alterar presente Política de Confidencialidade e Proteção de Dados, pelo que se aconselha a consulta regular deste regulamento.

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