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O que acontece se os hóspedes danificarem ou roubarem a minha propriedade?

Temos ferramentas próprias de avaliação dos hóspedes e conseguimos controlar de antemão quem fica na sua propriedade, mas pedimos que se salvaguarde e não deixe objetos de valor na sua propriedade enquanto está disponível para reservas a hóspedes. No caso improvável dos hóspedes danificarem ou roubarem algo na sua propriedade, a nossa equipa de especialistas em resolução de problemas fará o possível para recuperar qualquer perda. Se a reserva for feita pelo Airbnb, através do programa AirCover, está assegurada uma garantia ao anfitrião de $1.000.000, sem custos adicionais.

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Política de privacidade

Política de Confidencialidade e Proteção de Dados (RGPD)

Objetivo
A presente Política de Confidencialidade e Proteção de Dados, tem como objetivo demonstrar o compromisso, empenho e respeito, para com o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção dos Dados Pessoais – (EU) 2016/679, com todos aqueles que – de alguma forma – relacionam-se com a marca LuxiStay.

Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento, dos Dados Pessoais recolhidos, é a Resafe unipessoal Lda, doravante designada por Luxistay, com sede na Rua da Vitória 156, 4800-017 Guimarães.

Dados Pessoais
Dados Pessoais é toda e qualquer informação, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (doravante designado como Titular dos Dados), independentemente do suporte em que se encontre armazenada.

Como e quando recolhemos os Dados Pessoais
A Luxistay recolhe Dados Pessoais, através do seu website (www.Luxistay.pt) quando o titular dos dados reserva alojamentos, subscrever a newsletter ou solicita demais informações, através de reservas em websites parceiros ou presencialmente aquando o check-in. 

A disponibilização de alojamentos em websites de terceiros, é efetuada de boa fé pela Luxistay, não podendo a mesma ser responsabilizada pela recolha e tratamento dos Dados Pessoais efetuados, nem pela exatidão, credibilidade ou funcionalidade dos mesmos.

Ao aceder nosso website, são utilizados cookies, que registam a sua atividade, durante o tempo de navegação. Para saber mais, consulte a Política de Cookies.

São ainda recolhidos Dados Pessoais, em plataformas de emprego, sempre que o titular dos dados, candidate-se a uma oferta de emprego.

Tratamento de Dados Pessoais
A Luxistay garante o tratamento dos Dados Pessoais, que lhe são confiados, de acordo com os requisitos impostos pelo regulamento (EU) 2016/679. A Luxistay, é responsável por recolher, registar, organizar, conservar, alterar, recuperar, consultar, utilizar, apagar ou destruir, todos os Dados Pessoais facultados pelo seu titular quando este faculta através do website ou presencialmente, não sendo responsável pelo tratamento de Dados Pessoais que lhe sejam confiados por outras vias como reservas de plataformas parceiras (OTA’s).

No âmbito da sua atividade, a Luxistay utiliza os seus dados pessoais em processos de reservas, celebração ou rescisão de contratos de arrendamento, termos de responsabilidade e inquéritos de satisfação.

A prestação de serviços da Luxistay, implica a transferência de Dados Pessoais a entidades externas, destinando-se única e exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais exigidas.

Em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

Confidencialidade dos Dados Pessoais
A Luxistay garante a conservação e a confidencialidade da informação obtida no decorrer do exercício da sua atividade, quer seja de carácter comercial, quer a que se encontre protegida pela Regulamentação Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Proteção de Dados
De acordo com o regulamento (EU) 2016/679, a Luxistay assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, nunca utilizando-os para fins que não os quais o titular deu permissão para tal.

Duração do armazenamento de dados
Sempre que seja efetuada uma reserva com a Luxistay, os Dados Pessoais serão armazenados e conservados pelo período mínimo necessário e exigido por lei, pelos diversos organismos públicos, em bases de dados externas à Luxistay, com a qual temos parceria ou contrato de utilização.

Direitos dos titulares dos dados
Os titulares dos dados, podem a qualquer momento exercer os seus direitos de Acesso, Retificação, Oposição ou Portabilidade, dos seus dados. Para fazer valer os seus direitos, deverá contactar-nos, através do seguinte email: geral@luxistay.pt

Tem ainda direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional da Proteção de Dados – https://www.cnpd.pt/.

Alterações à Política da Proteção de Dados
A Luxistay, reserva-se o direito de, a qualquer altura, alterar presente Política de Confidencialidade e Proteção de Dados, pelo que se aconselha a consulta regular deste regulamento.